海外サイトからのご予約について（注意喚起）

2024.07.02

ホテルからのお知らせ

重要なお知らせ

海外サイトからのご予約で
「予約を取っているにも関わらず、チェックイン時にお部屋が取れていなかった」
「予約したお部屋タイプが、案内されたお部屋タイプと異なる」
「予約した人数が5人にも関わらず、案内された部屋は2名部屋1室だった」
「食事がついているプランにも関わらず、実際にはついていなかった」
「宿泊日の数日前にいきなりキャンセルの連絡がきた」
などのご予約された際の内容とホテル側でご用意している予約内容が異なるトラブルが多発しております。
当館で、直接のお部屋の提供をしております海外サイトは下記2社様のみとなっております。
・Booking.com（ブッキングドットコム）様
・Expedia（エクスペディア）様

こちらの2社様以外の海外サイトは直接のお部屋の提供はしておりません。

特にAgoda（アゴダ）やTrip.com（トリップドットコム）については
お部屋の提供を行っておらず、トラブルが多発している為、当館ご予約の際のご利用は勧めておりません。
Agoda（アゴダ）やTrip.com（トリップドットコム）に対して
当館の掲載を停止するよう依頼しておりますが、受け入れて頂けていない状況です。
また、こちら2社に対するトラブルについては
当館では対応しかねますので、ご予約先に対し、ご対応をお願い致します。

また、安心な旅行の為にも信用がおける旅行社、旅行サイトをご利用いただくようお願い致します。
特に海外サイトをご利用の場合は日本の国内サイトとは異なり、食事や人数の入力が複雑、
もしくは設定が行われていない場合がこざいますのでお気を付けください、
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。